Я надеюсь, каждый интернетчик хоть раз-два, да побывал в интернет магазине. Стандартном таком интернет-магазинчике, где продают от эксклюзивных мобильников — китайских клонов, до гранат и систем залпового огня 
Что должно быть в обычном интернет-магазине? Страницы-категории, форма-»корзина» и форма для оформления заказа.
Стало интересно, а что же должно быть на неплохом таком сайте. Отличном от интернет-магазина, но тоже предоставляющем какие-либо услуги.
Взял за пример сайт фирмы, занимающейся доставкой грузов.
Что вижу на главной странице? Flash-баннер. Нужен он там? — Смотря с какой стороны посмотреть… Но выглядит, определенно, неплохо.
Под шапкой — разделы сайта. В принципе, все сделано верно. Но вот одним и тем же шрифтом разделы «Автомобильные перевозки Автокраны и спецтехника Страхование грузов Вакансии On-line заказ Полезная информация Сотрудничество Координаты О нас» давать — это как-то не очень.
«Автомобильные перевозки — Автокраны и спецтехника — Страхование грузов», считаю, это в одну часть шапки.
«Вакансии — Сотрудничество — Координаты — О нас» — это другой раздел в шапке сайта.
Ну а on-line заказ — это одна из важнейших фич сайта. Заказать грузоперевозки по России в онлайне — круто.
Веб-мастера это поняли и сделали целую отдельную форму на главной странице сайта. Там можно выбрать «откуда» и «куда», «вес» и\или «объем» груза а также другие пожелания. Все нужное. Вотъ…
Вывод? — Даже компании, занимающиеся грузоперевозками, на своих сайтах создают формы для on-line заказа услуг.