Я не перестану удивляться…
…пантоватости наших бизнесменов и хамскому отношению к клиентам и заказчикам. Что случилось, вы спросите? А вот что.
Я на днях получил так называемый комплексный заказ, одна очень небольшая фирмочка с очень ограниченным бюджетом заказала одновременно и изготовление сайта, и изготовление буклета, и изготовление визиток, и ещё много чего по мелочи.
Ну с сайтом-то понятно, это дело не хитрое: домен подобрать и зарегистрировать, хостинг оплатить, визитку сделать, прайс-лист оформить нормально, описание товаров и инструкции к применению разместить.
А вот с буклетом и визитками… Я никогда серьёзно заказами полиграфических услуг не занимался, ну что ж – надо когда-то и начать. Взял я заказ и решил начать именно с заказа буклета и визиток.
Обзвонил своих клиентов, что мне сайты заказывали, узнал, где они для себя заказывают полиграфическую продукцию. И уже по рекомендации, предварительно договорившись о встрече, поехал заказывать.
Фирма номер раз
«Бюро дизайна» – ничего такое название для фирмочки с тремя штатными единицами. Вхожу в кабинет директора, и как положено после рукопожатия – обмен визитками. У меня визитки простенькие, пару лет назад сделал себе две сотни по случаю, вот никак не раздам все. А у директора «бюро» золотыми буквами по чёрному заламиначенному картону, да на двух языках с обоих сторон… ну как минимум член совета директоров Газпрома…
Принимают заказы только на: «крупные партии полиграфической продукции, мы фирма серьёзная, нам мелочёвкой заниматься не пристало» – вот и весь ответ директора на мой вопрос о возможности разместить заказ.
Перевожу: мы посредники, сами-то делать ничего и не будем, отдадим заказ на сторону, а разницу положим себе в карман, а так как чем больше заказ, тем больше «разница», вот мы и ищем заказчиков по крупнее.
Фирма номер два
«Салон визиток» – ладно хоть не салУн. Ну тут совсем тоскливо: в назначенное время меня менеджер не принял, как сообщил какой-то неопрятного вида мен: «менежер занят, у него Сан Саныч в трубке» – привожу его слова буква в букву. Усадили меня ожидать в маленьком закутке, где за стенкой находится цех и стоял такой шум и лязг, что я подумал о прошлых веках и французской гильотине, т.к. гильотинный резак dahle не производит таких истошных звуков.
После десятиминутного ожидания, пока Сан Саныч изволит оставить «менежера» в покое и покинет трубку, я удалился. Я такого отношения не приемлю, раз договорились о конкретном времени – умри, а заказчика прими в срок.
Фирма номер три
«Студия дизайна» – просто и однозначно. В назначенный час меня ждали два человека: менеджер и дизайнер. Пять минут на согласование кол-ва визиток, буклетов и листовок. Пять минут на ознакомление с образцами и выбор цветового оформления. Десять минут работы дизайнера и вот на экране монитора я вижу макеты. Ещё пять минут на согласование сроков и вариантов оплаты, чашка кофе с бубликом, и я подписываю договор.
Я отъезжал от офиса, и мне казалось, что я слышу как печатаются мои буклеты и как резак dahle превращает большой лист картона в очень симпатичные визитки.
Да, забыл сказать, что «Студия дизайна» – это всего пять сотрудников, не считая директора и главбуха – но зато каких сотрудников! Такого трепетного отношения к своей персоне и такой оперативности в работе я давно уже не видел. И, естественно, если когда-нибудь в будущем мне понадобиться что-то из полиграфии, я поеду только к ним.
Однозначно.